Conditions générales de service
Conditions générales de service Sergent Detergent Inc.
Accès aux surfaces
Le client doit s’assurer que les zones à nettoyer soient accessibles au moment du service. Les objets pouvant nuire à l’exécution des travaux doivent être déplacés avant l’arrivée du technicien.
État des surfaces et équipements
Sergent Detergent n’est pas responsable des dommages liés à l’usure normale, au vieillissement, à une installation inadéquate ou à des matériaux fragilisés. Si certaines surfaces ou installations présentent des signes de détérioration ou de fragilité, l’entreprise se réserve le droit de refuser ou d’interrompre le nettoyage afin d’éviter d’aggraver leur état.
Défauts préexistants
Le nettoyage peut révéler des défauts déjà présents tels que fissures, rayures, scellés brisés, infiltration entre thermos, corrosion, joints endommagés, décoloration ou autres détériorations. Sergent Detergent ne peut être tenu responsable de ces conditions préexistantes.
Résultats variables
Les résultats peuvent varier selon l’âge des surfaces, leur état et le niveau d’encrassement. Certaines taches permanentes, oxydations, décolorations ou infiltrations peuvent ne pas être entièrement éliminées par le nettoyage.
Nettoyage haute pression
Certaines surfaces extérieures peuvent être fragilisées par l’usure, les intempéries ou une installation inadéquate. Malgré l’utilisation de méthodes sécuritaires et professionnelles, Sergent Detergent ne peut être tenu responsable des dommages résultant de surfaces déjà affaiblies.
Infiltration d’eau
Lors des travaux de nettoyage extérieur (lavage haute pression, nettoyage de revêtement, gouttières, fenêtres, etc.), il est possible que de l’eau s’infiltre par des ouvertures, joints usés ou installations défectueuses. Sergent Detergent ne peut être tenu responsable des infiltrations causées par des défauts préexistants du bâtiment.
Conduits de ventilation
Le nettoyage des conduits vise à retirer la poussière et les débris présents dans les sections accessibles du système de ventilation. L’entreprise ne peut garantir l’élimination complète de tous les contaminants ni être tenue responsable de problèmes liés à l’état ou au fonctionnement du système existant.
Degré d’encrassement
Les surfaces très encrassées ou la présence de peinture, ciment, silicone, graisse, résidus de construction ou autres contaminants peuvent nécessiter un traitement supplémentaire pouvant entraîner des frais additionnels.
Documentation des travaux
Sergent Detergent peut prendre des photos ou vidéos avant, pendant et après les travaux afin de documenter l’état des surfaces et démontrer les résultats obtenus.
Utilisation promotionnelle
Sauf avis contraire du client avant le début des travaux, Sergent Detergent se réserve le droit d’utiliser ces photos ou vidéos à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, publicité ou matériel marketing). Aucune information personnelle permettant d’identifier le client ne sera divulguée.
Paiement
Le paiement est dû selon les modalités convenues lors de la soumission ou à la fin des travaux, sauf entente contraire.